2023年10月，这位退休老人为查阅女儿人事相关档案来到吴忠市档案馆，工作人员高旭东热情接待、耐心查档，经过反复的翻阅查找，最终成功为老人找到了相关档案资料，老人有感而发，写下了这封感谢信。

这封感谢信表达了对工作人员高旭东辛勤工作的赞扬，同时也肯定了吴忠市档案馆的服务质量。近年来，吴忠市档案馆以维护群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，通过系列创新举措提升服务质量，着力解决群众在查档用档方面的所需所急所盼，切实把惠民生事办实，暖民心事办细，顺民意事办好。

吴忠市档案馆坚持“只跑一次”，持续推进档案异地、延时、预约、上门查档等便民服务制度，通过提高电子档案利用率，让“数据跑”代替“群众跑”，为群众查档提供更多便利，实现服务受理“零推诿”、服务对象“零投诉”。主动为群众普及档案知识，讲解相关政策，提供便民利民服务，进一步提高档案馆开放事项社会知晓率和覆盖面。同时，积极推进档案数字化进程，全面推进婚姻、公证、土地确权、疫情防控、脱贫攻坚等民生档案数字化，建成一体化档案电子检索平台及跨馆查询服务，有效提高档案查准率和查实率，群众查档只需通过电脑检索调阅便可快速拿到档案证明，省去了繁琐的纸质档案翻阅过程，既省人力又省时间。全面推行电话预约查档、节假日预约查档等服务，力推一站式“秒查”服务，让群众“不等待”。探索推行来信来函查档，让群众查档“不出门”，真正体现了“档案为党、档案为民”的服务宗旨。

“档案馆围绕全市中心工作，对档案资源进行深度提炼与分析，努力把‘死档案’变成‘活信息’，把档案库变成‘思想库’，为市委、市政府决策提供全方位的档案信息服务。”市档案馆办公室主任吴红说。

据了解，吴忠市档案馆还开通了地情资料便民查阅点，可以查阅自治区、吴忠市等史志资料，充分发挥档案的经济效益和社会效益，在解决房产权属、土地纠纷、勘界、公证、办低保、社保和处理信访案件等方面发挥了重要凭证作用。

见习记者｜张娜

编辑｜王艳蕊

审校｜何磊 邵玉璐